L'industrie de la téléphonie sans fil calcule qu'elle pourrait devoir hausser ses tarifs au Québec si le projet de réforme de la Loi sur la protection du consommateur est adopté. Une situation qui «désavantagerait» les résidants de la province par rapport à ceux du reste du pays.

Déposé mardi, le projet de loi veut notamment mettre au pas les compagnies de téléphonie cellulaire qui ont poussé l'audace jusqu'à changer unilatéralement des contrats. Par exemple, Bell et Telus ont décidé, il y a quelques mois, d'imposer des frais de 15 cents pour les messages texte entrants. Même si, dans les contrats, ce service était gratuit. Si la loi 60 est adoptée tel quel, ce genre de pratique ne sera plus permis.

Mon collègue Jean-François Codère a écrit une chronique sur le sujet.

Bell et Telus avares de commentaires

Mardi, pendant que les principales associations de défense des consommateurs émettaient des communiqués de presse pour partager leur satisfaction, aucune compagnie de téléphonie sans fil n'a émis de commentaire.

Encore mercredi, elles se sont tues.

Chez Bell Canada, le porte-parole Jacques Bouchard a justifié son mutisme en disant que le projet de loi est actuellement analysé et qu'il s'agit d'un dossier qui touche toute l'industrie.

Du côté de Telus, Stacey Masson a également dit à RueFrontenac.com que le contenu du projet était en train d'être analysé. «On n'a pas encore eu la chance de faire le tour et de voir l'impact.»

Plus cher au Québec qu'ailleurs au pays?

À l'Association canadienne qui regroupe les joueurs de l'industrie du sans-fil (ACTS), on croit que la nouvelle loi pourrait provoquer une hausse des tarifs pour les Québécois. «Notre principal souci avec la nouvelle loi 60 est que toute augmentation dans les niveaux de régulation pouvant avoir des effets sur les pratiques en matière de vente et de marketing pourrait se traduire par des hausses de coûts pour les consommateurs», a mentionné à RueFrontenac.com le porte-parole Marc Chauma.

L'ACTS affirme que le projet sera étudié «très attentivement» afin que les Québécois «ne soient pas désavantagés par rapport aux résidants des autres provinces en raison de l'ajout de nouvelles règles qui pourraient possiblement interférer avec le prix, le choix et le niveau de services» offerts. Si elle en vient à la conclusion que les Québécois seront désavantagés, l'organisation promet de travailler avec le gouvernement pour «améliorer» la loi.

Par ailleurs, l'ACTS trouve que le projet de loi est «redondant» et que plusieurs articles correspondent à ce qui se fait déjà dans l'industrie du sans-fil. Enfin, elle rappelle que ses membres sont en train de terminer la rédaction de leur propre code de conduite qui doit entrer en vigueur le 1^er septembre.

Commentaires (3)

Le vrai responsable des prix : le gouvernement lui même

La seule raison pour laquelle nous nous faisons litérallement voler par les compagnies de télécommunication cellulaire, c'est que le gouvernement entretient cet oligopole en empêchant les compagnies étrangères d'exploiter ces réseaux. Les politiciens s'en mettent plein les poches avec les pots de vin distribués pour maintenir cette situation monopolistique. En ce qui regarde les futurs joueurs comme Québecor, cela n'est que poudre aux yeux afin de calmer la grogne de ces corporations.

Kryptozore , juin 20, 2009

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Bluff et braillage

Le gouvernement ne doit pas céder face à ces affirmations des entreprises de téléphonie. Une industrie qui a besoin de se moquer de ses clients et de faire preuve de manque d'éthique pour survivre ne peut durer très longtemps. A partir de 2010, la concurence sera accrue et les Bell, Telus, Rogers n'auront plus toute la latitude qu'ils ont aujourd'hui. Malgré une loi qui leur imposera une éthique qui leur fait lamentablement défaut, ils devront demeurer compétitifs. Les représentant d'entreprises qui font les affirmations rapportées dans cet article devraient rougir de honte. Ils mentent et ils le savent.

Noah , juin 18, 2009

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Plus ça change, plus c'est pareil

Une fois de plus l'industrie de la téléphonie sans fil songe à refiler aux consommateurs québécois une augmentation de leurs frais qui semble bien injustifiée. Au lieu de prendre leurs responsabilités et de cesser de nous escroquer par toutes sortes de subterfuges douteux, on force le gouvernement à légiférer pour enfin mettre cette industrie au pas.
La nouvelle loi devrait inclure des mesures qui forceraient cette même industrie à offrir des tarifs comparatifs à ceux offerts ailleurs au Canada.

Bertrand Bégin , juin 18, 2009

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